RESSOURCES

Le cabinet dentaire est un lieu dédié au bien-être et à la santé. Néanmoins, il peut parfois être le théâtre d'actes violents envers les professionnels qui y travaillent. Ces agressions, qu'elles soient verbales ou physiques, constituent une réalité préoccupante qui nécessite une prise de conscience collective et des actions concrètes.

La sensibilisation vise alors à éclairer les professionnels sur l'inacceptabilité de tels comportements et à promouvoir un environnement sécurisé et respectueux au sein du cabinet dentaire.

Journées de sensibilisation

En 2024, deux journées dédiées à la lutte contre les violences faites aux soignants en cabinet dentaire ont été organisées à Lille et à Amiens afin de sensibiliser les praticiens libéraux et leur équipe.

En réunissant les représentants des instances médicales et judiciaires, ces journées visent à offrir aux professionnels une plateforme d'information et d'échanges afin de leur présenter les outils et ressources dont ils disposent pour faire face à ces violences.

Objectifs et attentes des journées de sensibilisation

1. Mettre en lumière les défis du terrain

Il est primordial d’évoquer les défis auxquels font face les chirurgiens-dentistes dans l’exercice de leur activité, tout en soulignant l'impact des violences sur leur bien-être mental et physique.

Les professionnels de santé font face à des défis quotidiens complexes. Les pressions qu’ils peuvent rencontrer dans l’exercice de leur activité sont susceptibles de créer un climat de stress persistant, de tendre les relations avec les patients, d’accroitre la charge émotionnelle…

Pour appréhender de manière idoine les violences rencontrées dans les cabinets dentaires et préserver au mieux les chirurgiens-dentistes et leur équipe, il est opportun d’en comprendre les enjeux, les risques mais surtout d’en reconnaitre les impacts.

2. Le processus juridique : un soutien essentiel

Pour prévenir les actes de violence et en guérir leurs potentiels conséquences, il est important que les professionnels connaissent le processus juridique à suivre. C’est pourquoi lors de nos journées, les procédures judiciaires seront détaillées par les professionnels du territoire : Gendarmerie et Police Nationales, procureur de la République, avocat pénaliste, référents violences du conseil régional de l'ordre.

Un des objectifs est également de mettre en évidence les ressources locales  à la disposition de ces professionnels et ce, dans le but d’encourager les victimes à signaler les abus.

3. Développer une synergie territoriale

La collaboration avec les différents acteurs engagés dans la gestion des violences est indispensable pour assurer la sécurité des professionnels de santé. En initiant une dynamique pluriprofessionnelle avec les représentants des forces de l'ordre, des instances judiciaires et médicales, l'URPS des Chirurgiens-Dentistes Hauts-de-France œuvre pour promouvoir des cabinets dentaires sécurisés pour tous.

Cette coopération renforcée permettra également de mieux prévenir les incidents et d'apporter une réponse adaptée ainsi qu'un soutien approprié aux victimes.

Création d'une série vidéo

Afin d'accompagner les chirurgiens-dentistes et leur équipe dans la prévention et la gestion des situations de violences au cabinet dentaire, l'URPS Chirurgiens-Dentistes des Hauts-de-France lance une série de trois capsules vidéo.

Au programme de cette série :

✅ Épisode 1. Le processus de dépôt de plainte

✅ Épisode 2. Développer les compétences en désamorçage

✅ Épisode 3. La gestion des commentaires en ligne injustes ou malveillants